益普索一项最新调查显示，半数欧洲年轻人宁愿向聊天机器人倾诉心声，也不愿告诉家人或朋友。这并非因为他们真的相信机器比人类更懂自己，而是因为那台机器永远在线——不评判、不打断、不疲惫。
报告指出，在11岁至25岁的受访者中，51%认为通过数字智能界面沟通心理健康话题，比和专业医护人员面对面交流更加轻松。60%的受访者将聊天机器人称作“人生顾问”——不是普通朋友，也不是单纯工具，而是精神依靠。
分析认为，聊天机器人的核心魅力在于模拟全天候倾听：秒回信息、不分时段、不会尴尬、不会让人产生自卑压力，更不用直面他人审视的目光。对许多年轻人而言，这足以让一个数字界面变成让人安心的情感避风港。
人工智能对青少年心理层面的影响，正引发越来越多的关注。专家频频预警：AI很难真正读懂人类情绪，也无法提供安全可靠的情感支持。AI可以模拟共情，却毫无真实共情；能给予慰藉，却不承担任何情感责任。对于心智尚未成熟、内心敏感脆弱的年轻人来说，越来越难分清虚拟模拟与真实情感的边界。
弗兰克·福延是本次调查的作者之一，他坦言：即便是资深专业人士，有时也难以分辨哪些建议出自AI算法、哪些来自真人专家。“人工智能正在变成一面永久在线的情感镜子：24小时随时待命、程序设定好安抚模式、能适配使用者的说话习惯与内心软肋。”弗兰克·福延说，“或许这份研究最残酷的结论，不是年轻人爱上和AI聊天，而是太多孩子已然觉得身边再也找不到可以真心倾诉的人。”
特约撰稿：欧时
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